Esperamos que você goste dos seus produtos Arzopa, mas caso não esteja 100% satisfeito, tornamos o processo de devolução e troca muito fácil.
Quanto tempo tenho para devolver ou trocar minhas compras?
Você pode devolver sua compra com reembolso total do preço de compra ou trocá-la no prazo de 30 dias após o recebimento do produto. Dependendo da disponibilidade do produto, os itens poderão ser trocados por um item de igual valor.
As devoluções NÃO serão dadas nas seguintes situações:
Itens com sinais de uso, desgaste e rasgos, danos, amassados, arranhões, sem manuais (quando aplicável), garantias, acessórios, etc.
Itens com arranhões ou marcas visíveis e brindes não podem ser devolvidos.
Assim que o item devolvido chegar ao armazém da arzopa para inspeção, o processo de reembolso será iniciado.
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente. Inclua as seguintes informações:
- Número do pedido
- Comprovante de compra
- Vídeo ou foto do produto com defeito (se aplicável)
- Endereço de entrega completo
- Telefone de contato
Procedimento de devolução
- Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da arzopa por e-mail em support@arzopa.com to para obter um endereço de devolução ou a etiqueta de remessa pré-paga, se aplicável ao seu caso.
Inclua o número do seu pedido e os motivos pelos quais você gostaria de iniciar a devolução.
- Escolha sua empresa de logística preferida com custo pessoal ou a etiqueta de remessa pré-paga para enviar o pacote (se aplicável).
- Embale o produto adequadamente para reduzir possíveis danos durante o transporte. Após enviar o(s) produto(s), informe-nos por e-mail.
- arzopa processará reembolsos dentro de 3 dias úteis após o recebimento do(s) item(s) devolvido(s). Os reembolsos podem não aparecer na fatura do seu cartão de crédito até o ciclo de faturamento seguinte.
As trocas e substituições estão sujeitas à disponibilidade do produto.
Os reembolsos serão emitidos com base na sua forma de pagamento original (PayPal, cartão de crédito, cartão de débito, etc.)
Para itens devolvidos, um reembolso total será creditado para produtos defeituosos. Para itens sem defeito, o reembolso exclui todas as taxas de envio e manuseio, incluindo taxas de devolução.
Custo de frete de devolução
Para produtos com defeitos de fabricação:arzopa.com será responsável pelas taxas de envio (até US$ 10).Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução.
Produtos sem defeitos de fabricação:Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio associados à devolução de produtos. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Aviso importante:
Não forneça seu endereço no pacote. Isso pode afetar o processo de devolução da sua devolução.
Os itens devolvidos devem estar em sua condição original, não utilizados, com embalagem original. arzopa não aceita itens devolvidos que tenham sido usados, danificados, lavados ou alterados de qualquer forma.
Se você receber um produto danificado/defeituoso, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da arzopa dentro de 24 horas após a aquisição do produto.
Verifique suas devoluções antes de enviar. arzopa não será responsabilizada pela devolução de produtos que não sejam da arzopa.
Nome da empresa:HK G-World E-Commerce Limitada
Endereço da empresa:Piso T2-10, Qianhai Life Financial Center, Xin'an Street, Bao'an District, Shenzhen, Guangdong, China
Observe que a política de garantia acima só é válida para produtos adquiridos em arzopa.com